Contratando el depósito de Bankinter al 11%
No hay nada como predicar con el ejemplo. Después de reunir media docena de muy buenos depósitos mensuales, nos hemos animado a probar uno. De este modo, podemos ver cómo funcionan: el trato, si informan y si cumplen lo que prometen. No es que planeemos hacerlo con todos pero, ya que lo firmamos, hemos pensado que podría seros de utilidad la experiencia.
Así que hemos contratado el depósito a 1 mes de Bankinter. ¿Con qué filosofía? Tratar de hacerlo por internet, sin que haya que ir a ninguna oficina ni llamar por teléfono. ¿Lo hemos conseguido? No.
Me he visto obligado a llamar a Atención al cliente en dos ocasiones. Se puede contratar por internet. Se pone la cantidad, te informa de que se abre una cuenta asociada en la que, al acabarse el mes, se ingresará el dinero con los intereses.
Pero no aparecían los gastos ni condiciones de esa cuenta por ningún sitio (ya nos lo preguntaba Corso en el post sobre el producto). Hemos mandado un correo electrónico pero, ante la ausencia de respuesta, llamamos la primera vez. Trato correcto y aparentemente eficaz. La cuenta tiene un gasto de mantenimiento de 15 euros anuales (7'5 cada medio año). Preguntamos cuánto se nos cobraría si la cancelamos al acabarse el depósito, y nos aseguró que la parte proporcional, es decir, 1'25 euros.
Vale, estaba en marcha. Quedaban en enviarnos por correo la documentación, que tendríamos que reenviar. Pero la ecuenta ya estaba activa. Procedimos a hacer la transferencia pero... en la web de Bankinter no aparece el número de cuenta. Otra llamada obligada. Me lo dan por teléfono y hago la transferencia. El depósito entra en vigor el día después de que reciban el dinero. Ya he recibido la carta y la he reenviado (pagan ellos, por supuesto). Ya contaremos cómo acaba...
Por cierto, al día siguiente respondieron al e-mail de duda, y dijeron que si sólo estaba un mes no cobrarían ningún gasto de mantenimiento (primera contradicción...). Otro gasto obligado: 1€ por la transferencia para cancelar la cuenta.
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